テレフォン・オペレーター【インターコンチネンタル札幌】の転職・求人情報
中島公園ホテル合同会社
| 仕事内容 | ●全ての内線・外線の電話対応を、正確かつ丁寧に行う ●モーニングコールの受付と記録、時間通りの対応 ●国際電話や番号案内に関するゲストのサポート ●ゲストからの要望や問い合わせを迅速に対応し、必要に応じて上司へ報告 ●ゲストやスタッフに対して、可能な限り名前でお呼びする ●スタッフやゲストへの館内ページング業務 ●通話履歴を正確に記録し、日報へ記入 ●通話料金の正確な課金処理 ●ゲストのプライバシーを常に尊重・保護 ●連携・安全対策 ●他部署と連携し、館内のページングや連絡をスムーズに実施 ●火災、爆発物の脅威、その他緊急時における対応手順を理解し遵守 ●機器の不具合や異常をスーパーバイザーに報告 ●電話室の清潔さと整理整頓を維持 ●ホテルの情報やイベントを把握し、ゲストへの案内に活用 ●労働安全衛生（OH&S）に関する責任 ●安全衛生方針や手順を理解し、ガイドラインに基づいた業務を遂行 ●危険な状況に気づいた場合は速やかに是正し、上司へ報告 ●機器を安全かつ適切に操作し、緊急時には迅速に行動 ●インシデントや事故はホテルの手順に従って報告・記録 |
|---|---|
| 職種 | 宿泊予約オペレーター |
| 応募条件 | ●同様の職種での経験があれば尚可 ●丁寧な電話応対とゲスト志向の強い接客マインド ●日本語での高いコミュニケーション能力（英語ができれば尚可） ●基本的なPCスキルと電話業務への理解 ●冷静かつ臨機応変に対応できる方 ●細かい作業にも責任感を持って取り組める方 |
| 勤務形態 | 正社員 |
| 就業場所 | 北海道 札幌市中央区南10条西1丁目 |
| 規定就業時間 | 09:00~20:00 |
| 休日 | 【月10日休暇】※シフト制 ・有給あり ・誕生日休暇あり（１日） |
| 給与 |
月給 21万円~
年収 252-万円 |
| 福利厚生 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 応募について |
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